Підтримка покупців
Обмін та повернення
Не підійшов товар або виникли питання щодо якості? Допоможемо оформити обмін чи повернення покупки в Accumulator Plus.
Умови діють для замовлень по Україні01 / Умови
Якщо товар не підійшов
Приймаємо до обміну та повернення товари належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання.
- Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
- Збережено комплектацію, пломби та заводські ярлики. За можливості передайте оригінальне пакування.
- Додайте чек або інший документ, що підтверджує покупку в нашому магазині.
Для акумуляторів важливо, щоб не було слідів встановлення чи експлуатації. Ця умова стосується повернення якісного товару та не обмежує звернення щодо недоліків.
02 / Якість та гарантія
Якщо виявили несправність
Приймаємо звернення щодо товарів із недоліками протягом гарантійного строку, зазначеного в документах на товар. Опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео.
За потреби проведемо перевірку якості. Залежно від характеру недоліку ви можете вимагати ремонт, зменшення ціни, а у випадках, передбачених законодавством, — заміну товару або повернення коштів.
Пошкоджений акумулятор не відправляйте без погодження способу перевезення з менеджером і перевізником.
03 / Порядок дій
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами.
Зателефонуйте або напишіть на електронну пошту. Повідомте номер замовлення чи дату покупки, назву товару та бажаний варіант: обмін або повернення.
- Передайте товар.
Привезіть його до магазину в Полтаві або погодьте з менеджером реквізити відправлення Новою Поштою. Надійно запакуйте товар і додайте документи про покупку.
- Отримайте заміну або кошти.
Після отримання перевіримо стан і комплектність товару та повідомимо результат. У разі обміну погодимо наявність заміни й перерахунок різниці в ціні.
04 / Витрати та розрахунки
Доставка та повернення коштів
Зворотну доставку товару належної якості оплачує покупець. Якщо підтверджено дефект товару або помилку магазину при комплектації замовлення, витрати на повернення оплачуємо ми. Окремої комісії за повернення не стягуємо.
Кошти повертаємо в день розірвання договору, а якщо це неможливо — в погоджений із вами строк, але не пізніше 7 днів. Спосіб повернення погоджуємо відповідно до способу оплати: готівкою або на банківський рахунок покупця.
Ці умови не обмежують права покупця, передбачені законодавством України про захист прав споживачів.